Question fréquemment posée

/!\/!\ RÉSERVÉ AUX ANIMATEUR·TRICES /!\/!\

CRÉER UN TICKET

Pas besoin de créer un énième compte, une adresse mail valide suffit.
Pour créer un ticket auprès du Support CCI Business, vous pouvez indifféremment :

• envoyer un mail à l'adresse support@ccibusiness.fr
  Un ticket sera automatiquement ouvert et un mail de confirmation vous sera envoyé.
• ouvrir un ticket depuis l'interface de l'outil >>> https://support.ccibusiness.fr/open.php
  Seule une adresse mail valide est nécessaire. 
  Un ticket sera ouvert et un mail de confirmation vous sera envoyé.

RÉPONDRE À UN TICKET

Pour répondre à un ticket déjà ouvert et échanger avec l'équipe Support, vous pouvez indifféremment :

• répondre directement au premier mail de confirmation reçu sans modifier l'objet 
• utiliser l'interface d'échange de l'outil >>> https://support.ccibusiness.fr/view.php
  Vous devez indiquer l'adresse mail utilisée à la création du ticket et le numéro du ticket (CCIB_XXXXX) communiqué dans le mail de confirmation lors du premier échange : 

  Vous pouvez ensuite compléter votre demande ou répondre à l'équipe Support :

  

L'ACCUEIL

Les deux fonctionnalités décrites ci-dessus sont directement accessibles depuis la page d'accueil de l'outil >>> https://support.ccibusiness.fr/

Vous pouvez y retrouvez également les informations de la FAQ de la plateforme.